Une question sur nos ventilateurs, brumisateurs ou la livraison ? Vous trouverez ici les réponses les plus fréquentes. Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez-nous, nous répondons sous 24h.
Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ? +
Vos commandes sont préparées sous 24 à 48h. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés en France et en Europe.
La livraison est-elle gratuite ? +
Oui ! La livraison est offerte dès 35 € d'achat. En dessous, une petite participation aux frais d'expédition est appliquée.
Puis-je suivre ma commande ? +
Bien sûr. Dès l'expédition, vous recevez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous en dehors de la France ? +
Oui, nous livrons partout en Europe. Les délais peuvent varier légèrement selon le pays de destination.
Produits & Utilisation
Quelle est l'autonomie des ventilateurs ? +
Selon le modèle et la vitesse choisie, l'autonomie va de 4 à 8 heures. Une charge complète prend environ 1h30 à 2h.
Comment se recharge un produit AirFlow ? +
Tous nos appareils se rechargent via USB ou USB-C — le câble est inclus dans la boîte.
Les ventilateurs sont-ils silencieux ? +
Oui, la plupart de nos modèles fonctionnent sous 35 dB — assez discrets pour le bureau, la lecture ou le sommeil.
Le brumisateur fonctionne-t-il avec de l'eau du robinet ? +
Oui. Remplissez simplement le réservoir avec de l'eau claire ; pour une fraîcheur optimale, utilisez de l'eau fraîche.
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), ainsi que des solutions comme PayPal et Apple Pay selon votre appareil.
Le paiement est-il sécurisé ? +
Absolument. Tous les paiements sont chiffrés et traités via une connexion 100% sécurisée. Vos données bancaires ne sont jamais stockées.
Retours & Garantie
Puis-je retourner un produit ? +
Oui, vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Le produit doit être dans son état d'origine. Voir notre
politique de retour.
Que faire si mon produit est défectueux ? +
Contactez-nous sous 30 jours avec une photo ou une description du problème : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet.